CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Ngày hiệu lực: 28 tháng 12 năm 2025

Phiên bản: 1.0

Chính sách Quyền riêng tư này mô tả cách thức chúng tôi (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Ứng dụng" hoặc tên công ty của bạn) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng di động quản lý nhà yến (sau đây gọi là "Ứng dụng").

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan khác (sẽ cập nhật phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân khi có hiệu lực).

Bằng việc sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý với việc xử lý thông tin theo Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Ứng dụng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ:

  • Thông tin đăng ký tài khoản: Số điện thoại và mật khẩu (do bạn cung cấp khi tạo tài khoản). Đây là thông tin bắt buộc để xác thực và quản lý tài khoản.
  • Thông tin sử dụng Ứng dụng:
    • Dữ liệu liên quan đến nhà yến của bạn (ví dụ: độ ẩm, nhiệt độ, thông tin nhà yến mà bạn nhập hoặc kết nối từ thiết bị cảm biến).
    • Thông tin khi đặt tour tham quan (dữ liệu từ form điền: tên, số điện thoại, email nếu bạn cung cấp, thông tin nhà yến).
    • Thông tin gửi yêu cầu khám bệnh nhà yến (dữ liệu từ form điền: tên, số điện thoại, hình ảnh liên quan, mô tả).
    • Thông tin hội thoại (chỉ nội dung chữ).
  • Thông tin tự động:
    • Dữ liệu thiết bị (model thiết bị, hệ điều hành, ID thiết bị, địa chỉ IP) để hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện Ứng dụng.
    • Dữ liệu log sử dụng (thời gian truy cập, tính năng sử dụng) để phân tích lỗi và nâng cấp dịch vụ.

Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm (như vị trí chính xác, danh bạ, ảnh cá nhân) trừ khi bạn tự nguyện cung cấp trong form đặt tour hoặc quản lý nhà yến.

Thông tin giao dịch và thanh toán: Khi bạn mua các gói dịch vụ trả phí trong Ứng dụng, các giao dịch được thực hiện trực tiếp thông qua hệ thống của Apple (App Store) hoặc Google (Google Play). Chúng tôi không trực tiếp thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của bạn. Chúng tôi chỉ nhận được thông báo xác nhận giao dịch thành công (receipt) và mã định danh giao dịch từ các cửa hàng ứng dụng để kích hoạt tính năng tương ứng cho tài khoản của bạn.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

  • Xác thực tài khoản và cung cấp dịch vụ quản lý nhà yến (hiển thị dữ liệu độ ẩm, danh sách nhà yến cạnh tranh, v.v.).
  • Xử lý yêu cầu đặt tour tham quan (chuyển thông tin form cho bên liên quan).
  • Xử lý yêu cầu khám bệnh nhà yến (chuyển thông tin form cho bên liên quan).
  • Cải thiện Ứng dụng (phân tích sử dụng, sửa lỗi).
  • Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ (cập nhật nhà yến, thông báo tour).
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (nếu cơ quan nhà nước yêu cầu).
  • Quản lý và duy trì các gói dịch vụ trả phí, xác định quyền truy cập của người dùng vào các tính năng nâng cao.
  • Xử lý và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đăng ký gói và khôi phục giao dịch (Restore Purchase).

Chúng tôi không sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc bán cho bên thứ ba.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Với sự đồng ý của bạn (ví dụ: chia sẻ form đặt tour với đối tác tổ chức tour).
  • Với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ (như server lưu trữ đám mây, chỉ truy cập dữ liệu cần thiết và ký thỏa thuận bảo mật).
  • Khi yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ.
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ.

Tuy nhiên, không phương thức nào là an toàn 100%. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các hành vi xâm phạm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

5. Chính sách dữ liệu người dùng với AI

Ứng dụng của chúng tôi sử dụng mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) do chính chúng tôi nghiên cứu và phát triển nhằm cung cấp các tính năng thông minh, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ dữ liệu người dùng với bất kỳ bên cung cấp AI thứ ba nào.
  • Toàn bộ dữ liệu được xử lý bởi hệ thống AI nội bộ do chúng tôi vận hành và kiểm soát.
  • Dữ liệu chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu trong Chính sách quyền riêng tư của ứng dụng.
  • Không sử dụng dữ liệu cá nhân để huấn luyện bất kỳ mô hình AI bên ngoài hoặc nền tảng AI thương mại nào.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để đảm bảo dữ liệu được bảo vệ khỏi truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Việc sử dụng AI trong ứng dụng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng nhưng luôn tuân thủ nguyên tắc bảo mật, minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu bởi hệ thống AI, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin hỗ trợ được cung cấp trong ứng dụng.

5.1 Dữ liệu được AI xử lý

Hệ thống AI chỉ xử lý các dữ liệu sau:

  • Nội dung văn bản trong đoạn hội thoại mà bạn chủ động nhập vào tính năng chat AI
  • Thông tin liên quan đến nhà yến mà bạn cung cấp trong quá trình sử dụng (độ ẩm, lịch thu hoạch, mô tả tình trạng nhà yến)

Hệ thống AI KHÔNG xử lý:

  • Thông tin định danh cá nhân (họ tên, số điện thoại)
  • Dữ liệu thiết bị
  • Hình ảnh (trừ khi bạn tự gửi trong tính năng khám bệnh nhà yến)
5.2 Mục đích sử dụng AI

Dữ liệu được xử lý bởi AI nhằm:

  • Cung cấp tư vấn kỹ thuật về nuôi chim yến
  • Phân tích tình trạng và đưa ra khuyến nghị cho nhà yến của bạn
  • Cải thiện chất lượng phản hồi của hệ thống AI nội bộ
5.3 Cam kết bảo mật AI

Chúng tôi cam kết:

  • Toàn bộ dữ liệu được xử lý trên máy chủ riêng của 3Farm tại Việt Nam
  • Không truyền dữ liệu đến bất kỳ API hoặc dịch vụ AI bên ngoài nào
  • Không sử dụng dữ liệu để huấn luyện mô hình AI của bên thứ ba
  • Dữ liệu hội thoại được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ
  • Chỉ nhân viên kỹ thuật được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu khi cần xử lý sự cố
6. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

  • Truy cập, xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân (qua cài đặt tài khoản trong Ứng dụng).
  • Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan (liên hệ chúng tôi qua email/support).
  • Rút lại sự đồng ý (có thể dẫn đến không sử dụng được một số tính năng).
  • Khiếu nại nếu nghi ngờ vi phạm (liên hệ chúng tôi hoặc cơ quan nhà nước).
  • Xóa tài khoản - bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua menu "Cài đặt" hoặc "Hỗ trợ" trong Ứng dụng. Khi tài khoản bị xóa, toàn bộ dữ liệu định danh cá nhân sẽ được gỡ bỏ khỏi hệ thống của chúng tôi.

Lưu ý: Việc xóa tài khoản trong ứng dụng không tự động hủy các gói đăng ký đang hoạt động trên App Store hoặc Google Play. Bạn phải tự quản lý việc hủy gói trong cài đặt của hệ điều hành.

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

7. Lưu trữ và xóa dữ liệu
  • Dữ liệu được lưu trữ trên server an toàn tại Việt Nam (hoặc quốc gia tuân thủ bảo vệ dữ liệu tương đương).
  • Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian bạn sử dụng Ứng dụng và một khoảng thời gian cần thiết sau khi xóa tài khoản (để tuân thủ pháp lý).
  • Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không cần thiết.
8. Trẻ em

Ứng dụng không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không thu thập dữ liệu từ trẻ em mà không có sự đồng ý của phụ huynh.

9. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách này. Phiên bản mới sẽ được thông báo trong Ứng dụng hoặc qua email/số điện thoại. Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau thay đổi nghĩa là bạn đồng ý.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

Công ty: 3Farm

Email: kt3fam.ai@gmail.com

Số điện thoại: 0966222612

Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng Ứng dụng của chúng tôi!